Na Supreme Drop, valorizamos a satisfação total de nossos clientes e queremos garantir uma experiência de compra positiva. Reconhecemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar um reembolso. Esta política  estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso dentro de um período de até 7 dias corridos após a compra.

1. Solicitações de Reembolso:

   • Aceitamos solicitações de reembolso dentro de um prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
   • Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar em sua condição original, sem uso, sem danos e com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Processo de Solicitação de Reembolso:

   • Para iniciar o processo de solicitação de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por meio do canal apropriado, como e-mail ou chat ao vivo.
   • Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do item e motivo da solicitação de reembolso.
   • Avaliaremos sua solicitação e responderemos prontamente com instruções adicionais sobre o processo de reembolso.

3. Condições de Reembolso:

   • Após aprovação da solicitação de reembolso, o valor reembolsado será creditado no método de pagamento original utilizado na compra, dentro de um prazo razoável.
   • Para pagamentos via PIX, o reembolso será processado em até 15 dias úteis após a solicitação de devolução dos produtos.
   • Pagamentos com cartão de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as políticas da administradora do cartão.
   • Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o motivo do reembolso seja devido a um erro cometido pela Supreme Drop.
   • O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução do produto, a menos que o motivo do reembolso seja devido a um erro cometido pela Supreme Drop.

4. Exclusões de Reembolso:

   • Alguns itens podem não ser elegíveis para reembolso por motivos de higiene ou devido à natureza específica do produto. Faremos o possível para informar claramente quais itens não são elegíveis para reembolso no momento da compra.

5. Reembolso em Caso de Produtos com Defeito:

   • Caso você receba um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Faremos o possível para fornecer um reembolso total ou substituir o produto defeituoso, sem custo adicional para você.

Lembramos que nossa Política de Reembolso pode estar sujeita a alterações, portanto, recomendamos que você consulte regularmente esta página para ficar atualizado. Nosso objetivo é oferecer um serviço transparente e justo para garantir sua satisfação com sua experiência de compra na Supreme Drop.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, e teremos prazer em ajudar